Politique de retour

Cette politique s'applique à tous les achats effectués en ligne sur ajeworld.com pour Aje et AJE ATHLETICA.

Aje ne couvre pas le coût des retours internationaux. Nous pouvons créer une étiquette DHL pour un tarif forfaitaire de 25 USD.

Veuillez noter que nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours d'autres magasins ou magasins en ligne qui stockent Aje, car nous fonctionnons comme des entités distinctes.

ARTICLES À PRIX COMPLET

Les articles qui ont été achetés au prix fort ou en pré-commande sont éligibles pour un remboursement ou un crédit e-Boutique.

VENDRE DES ARTICLES

Les articles qui ont été achetés en démarque ne sont éligibles qu'à un crédit e-Boutique.

CODES PROMOTIONNELS OU ARTICLES EN VENTE FLASH

Les articles à prix plein achetés lors d'une promotion (par exemple, Black Friday et Cyber ​​​​Monday, Flash Sale ou VOSN) peuvent être retournés pour un remboursement complet. Veuillez noter que les droits de douane, taxes ou frais de douane ne sont pas remboursables.

ARTICLES EN VENTE FINALE

Pour tous les produits portant la mention VENTE FINALE, il existe une politique stricte de non-retour, d'échange ou de remboursement, sauf si votre article est jugé défectueux. Tous les articles achetés dans la vente d'entrepôt en ligne Aje sont des ventes finales.

CODE DE BIENVENUE

Tous les articles achetés avec le code de bienvenue de 10 % de réduction sont éligibles pour un remboursement ou un crédit e-Boutique.

RETOURS INTERNATIONAUX

Aje ne couvre pas le coût des retours internationaux. Nous pouvons créer une étiquette DHL pour un tarif forfaitaire de 25 USD. Ce coût sera déduit de votre valeur de retour totale. Une fois que vous avez soumis votre demande de retour via notre portail, vous recevrez un e-mail décrivant les prochaines étapes.

Toutes les commandes internationales sont envoyées via DDP, Aje ne rembourse pas les droits et taxes payés au moment du paiement. Les frais d'expédition sont également non remboursables, sauf pour un article reçu défectueux.

Vous pouvez retourner votre colis en utilisant n'importe quelle méthode d'expédition sécurisée. Indiquez clairement « Retourner les marchandises – Vêtements » sur les documents du transporteur que vous avez choisi. Sans cela, des frais de douane et de douane supplémentaires peuvent vous être facturés. Veuillez noter qu'Aje n'accepte aucune responsabilité pour les colis de retour perdus en transit envoyés par des transporteurs privés.

Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe de service client customerservice@ajeworld.com

BIJOUX ET CHAUSSURES

Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de bijoux.

Veuillez essayer les chaussures sur des surfaces molles avant de les porter. Nous n'accepterons pas les chaussures avec des marques ou des rayures sur la semelle. Assurez-vous que les chaussures sont retournées avec leur emballage d'origine.

RETOURS DÉFECTUEUX

Nous espérons que vous ne recevrez jamais un article défectueux et sommes désolés d'apprendre que vous pourriez avoir, nous comprenons que c'est vraiment décevant. Afin que nous puissions vous aider au mieux, veuillez envoyer votre numéro de commande, des images du défaut et une petite description à customerservice@ajeworld.com .

Si quelque chose que vous avez commandé présente un défaut mineur, nous vous aiderons à organiser un remplacement ou une réparation. Si votre vêtement est considéré comme ayant un défaut majeur, vous avez la possibilité d'un remplacement, d'un remboursement ou d'un avoir.

CONDITIONS DE RETOUR

Veuillez vous assurer que les conditions ci-dessous sont remplies avant de soumettre votre demande de retour :

• Le ou les articles ont été achetés sur la e-boutique Aje.
• Le ou les articles sont dans leur état d'origine : non portés, non modifiés et/ou lavés.
• Toutes les balises sont toujours attachées.
• Votre commande nous sera retournée dans les vingt et un (21) jours à compter de la date de livraison.

Tout article ne répondant pas à ces critères ne pourra faire l'objet d'aucun retour. Tous les articles retournés à Aje sans approbation seront retournés aux frais du client.